Muitos implantodontistas e administradores de clínicas ainda não conhecem o sistema de CRM, enquanto outros já ouviram falar, mas ainda tem dúvida de como o CRM pode ajudar diretamente no processo e resultado de suas vendas.
O sistema de CRM é uma ferramenta que auxilia e otimiza o dia a dia de equipes de vendas, equipes de atendimento, gestores e dentistas.
O que sustenta um consultório especializado em implantes dentários são as vendas, você pode oferecer um ótimo serviço, porém, se as vendas não acontecem, não há como manter seu consultório de portas abertas.
Por isso, é necessário investir em processos, sistemas e estratégias para gerenciar a captação de novos clientes e o relacionamento com os antigos pacientes para assim fidelizá-los. Além do mais, essas ações ajudam a reduzir custos e aumentar a qualidade e os lucros do seu consultório.
Entender o que é CRM lhe ajudará a ter mais controle sobre o processo de venda de implante dentário e o relacionamento com seus pacientes.
Quer aprender o que é CRM e aproveitar todos os seus benefícios no processo de venda de implantes dentários em sua clínica? Então, continue lendo este texto até o seu final!
O que é CRM?
A sigla CRM significa Customer Relationship Management, ou, em português, gestão de relacionamento com o cliente é uma ferramenta que possibilita registro e organização de todas as informações de contato que um paciente tem com a sua clínica.
Sendo assim, ao entrar em contato com um potencial cliente, é possível armazenar na ferramenta todos os dados como nome, endereço, visitas ao site, telefone, e descrição de cada uma dessas interações. Dessa forma, leads, dados de clientes e oportunidades ficam concentradas no mesmo lugar.
Deste modo, o CRM permite que você construa um relacionamento longo com seus pacientes e ofereça a melhor experiência durante o processo de venda de implantes dentários. Além de organizar a rotina de trabalho, o CRM é importante para abordagens mais eficientes. Assim, durante uma venda você terá disponível o histórico de informações trocadas durante contatos anteriores.
Otimize a gestão do pipeline de vendas de implantes dentários com um CRM
Como você deve saber, o pipeline de vendas é um conjunto de etapas que fazem parte de um processo que ajuda a equipe de vendas gerar conversas importantes com os potenciais clientes que já demonstram interesse em seu serviço.
Dessa forma, um bom plano de ação para vendas reúne práticas que começam com a atração de futuros clientes até o pós-venda. Nesse ponto de vista, a gestão do pipeline é essencial e impacta diretamente nas vendas do seu negócio.
O pipeline tradicional de um consultório se resume em: atendimento, agendamento da avaliação, presença do paciente na avaliação, assinatura e fechamento de contrato.
Além de ultrapassado, esse pipeline acaba se tornando falho em muitos pontos por falta de informação sobre o paciente com quem se está lidando.
Com a ajuda de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente você consegue automatizar e otimizar todas as etapas e processos do seu pipeline de venda de implante dentário e, assim, manter o controle da sua operação de vendas em poucos cliques.
Uma plataforma de CRM é capaz de padronizar e organizar o processo de atendimento dos seus pacientes. Além de analisar o desempenho da equipe de vendas e das ações de marketing realizadas de maneira objetiva.
Como o CRM ajuda no processo de vendas de implante dentário?
A maior vantagem de incluir o CRM na gestão da sua clínica é melhorar o relacionamento com seus pacientes. Por isso, o CRM é fundamental no processo de venda de implante dentário.
O CRM irá lhe ajudar na tomada de decisões, pois pode fornecer relatórios e informações precisas sobre seus pacientes, mostrando, por exemplo, os perfis de cada um deles, seus serviços mais procurados, onde essas pessoas estão entre outros dados básicos.
O CRM ajuda a gerar mais vendas, aumentar produtividade e lucro do seu negócio. Confira alguns outros benefícios de adotar o CRM no processo de venda de implantes dentários.
Reduz problemas de comunicação no processo de vendas
Problemas de comunicação são frequentes no processo de vendas, se eles não forem bem organizados, por exemplo, é comum que mais de um vendedor ligue para a mesma pessoa na tentativa de realizar uma venda. Quando isso ocorre, o possível cliente pode acabar incomodado e até bloquear o seu consultório.
Sem contar os possíveis clientes, que aguardam uma resposta e não recebem. Quando o consultório investe em um CRM, cada fase dessa interação é registrada. Isso previne que esses tipos de falhas aconteçam.
Personalização da comunicação
Ao utilizar uma CRM, é possível entender melhor o paciente e a maneira de comunicação mais indicada para ele. Sendo assim, o consultório pode personalizar a comunicação, definir o que é mais indicado e viável para a pessoa.
Oportunidades de venda de implante dentário
Por meio dessa ferramenta, é possível identificar quais pessoas cadastradas têm mais chances de realizarem uma compra. Dessa forma é possível direcionar seus esforços apenas para as pessoas que realmente têm interesse no seu serviço.
Conclusão
Como você viu neste texto, utilizar o CRM em seu consultório é uma das ferramentas mais promissoras para otimizar o processo de venda de implantes dentários e aumentar a produtividade da sua equipe, além de facilitar na hora de apresentar e negociar seus serviços.
Com a ajuda de um CRM, você pode melhorar a interação com seu cliente e oferecer a ele um atendimento exclusivo e personalizado.
Gostou de saber mais sobre o CRM e como utilizá-lo no processo de venda de implantes dentários? Deixe o seu comentário!
