Você sabe o que é prova social e como ela pode ajudá-lo a vender na área da saúde? Neste artigo você descobrirá o que é esse conceito e como ele pode ajudar a aumentar as vendas da sua clínica ou consultório médico!
A prova social no marketing médico é usada como um facilitador na tomada de decisão, ou seja, ela ajuda a convencer alguém a comprar um serviço ou produto e exige um grande poder de persuasão.
Dessa forma, a prova social também é conhecida como um gatilho mental onde é preciso mais do que textos elaborados e imagens bonitas para vender um produto.
Já pensou em ter seus pacientes vendendo por você? É isso o que acontece quando você utiliza a prova social como uma parte da sua estratégia de marketing.
A boa aplicação de provas sociais é uma das estratégias utilizadas por quem obtém sucesso no ambiente digital. Sendo assim, elas são um valioso gatilho que apresentam a experiência positiva dos seus pacientes para conquistar novos agendamentos e, assim, novas vendas.
Imagine quantas vezes você buscou a opinião de outros consumidores antes de adquirir um produto. E é por isso que os profissionais da área da saúde que querem se destacar nas mídias sociais devem incluir a prova social em suas estratégias de marketing.
Continue lendo este texto até o seu final e saiba o que é a prova social e como usá-la para vender mais na área da saúde.
O que é prova social?
Avaliações em mídias sociais, indicações “boca-a-boca”, reclamações em sites especializados ou elogios, todas essas ações contam como prova social – positivas ou negativas.
Atualmente milhares de empresas buscam convencer pessoas a comprarem seus produtos ou serviços e é claro que diante da imensa quantidade de concorrentes, isso não é fácil de se fazer.
A prova social é uma maneira de avaliação da qualidade, confiabilidade de um produto/serviço ou reconhecimento público que influencia nas ações de uma pessoa em particular.
A prova social é a opinião de clientes ou de um grupo de pessoas que formam uma determinada atitude na consciência do consumidor.
Muitas pessoas aceitam a prova social como algo ao qual devem prestar atenção. Entretanto, nem todas as estratégias dessa técnica psicológica afetarão o público-alvo, ou seja, seu paciente ideal.
Aplicações da prova social para vender na área da saúde
Um profissional antenado sabe que a prova social é uma tática eficaz para ajudar clientes ansiosos. Isso também se aplica a médicos e profissionais da saúde que entendem que suas aplicações podem ajudar a vender aquilo que o paciente realmente precisa.
Então, é óbvio que incluir a prova social em suas estratégias de venda é quase obrigatório. Sendo assim, veja abaixo algumas aplicações da prova social para vender serviços na área da saúde.
Depoimento de pacientes
Quando os potenciais pacientes entram em contato para comprar seus serviços, seja uma consulta, atendimento, tratamento ou procedimento, eles desejam ver outros pacientes que contratam o seu serviço e tiveram uma boa experiência. É por isso que muitos consultórios, clínicas e médicos utilizam depoimentos de seus pacientes em sites e mídias sociais.
Apoio de pessoas influentes
A aprovação de um especialista ou uma celebridade tem influência positiva no comportamento do consumidor. Assim, se o seu público vê pessoas influentes consultando ou realizando um tratamento com você ou na sua clínica, elas não hesitam em fazer o mesmo.
Estudos de caso
Os estudos de caso são muito poderosos quando você mostra que seus serviços estão ajudando e melhorando a saúde e qualidade de vida de outros pacientes. Dessa forma, eles podem servir a dois propósitos.
Primeiro, eles mostram que outros pacientes estão utilizando seu serviço que fornece prova social. Em segundo lugar, eles também oferecem ideias sobre como seu serviço pode melhorar o dia a dia e como melhor aproveitá-lo.
Quando você desenvolve os estudos de caso, é preciso fornecer dados reais. Entretanto, você deve garantir que eles são informativos e explicativos com ótimos exemplos para atingir o mesmo resultado.
Prova social e o Código de Ética da Medicina
Mais importante que utilizar a Prova Social como estratégia de marketing na área da saúde é ficar atento em relação às restrições do Conselho Federal de Medicina sobre as práticas de divulgação, marketing e publicidade médica.
O marketing médico possui um código de ética minucioso, e é preciso manter como base o CEM para qualquer tipo de estratégia e produção de conteúdo. Negligenciar as normas do CFM pode trazer problemas futuros, afinal, ele atua para proteger pacientes contra resultados ilusórios, falsos profissionais, fontes duvidosas e materiais tendenciosos.
Ao ter ao seu lado uma empresa para cuidar da estratégia de marketing da sua clínica ou consultório médico, fique atento às responsabilidades da mesma, que deve cumprir as normas e regulamentações da sua categoria médica.
Conclusão
Com a rotina agitada do consultório, pode ser complicado captar provas sociais de todos os pacientes. Porém, investir no gatilho mental da prova social, é uma das estratégias de marketing que pode ajudá-lo a conquistar e fidelizar pacientes.
Por tanto, você pode solicitar gentilmente depoimentos para aqueles clientes mais antigos e adicionar esse depoimento diretamente em suas redes sociais de maneira simples e prática.
Agora que você descobriu o que é prova social e como usá-la para vender na área da saúde, sempre de maneira responsável, é hora de colocá-la em prática e construir a reputação do seu consultório ou clínica médica por meio da internet e dos pacientes que você já possui.
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